Политика возврата и процедура возврата денежных средств онлайн-клиентам

Клиенты имеют право расторгнуть договор, направив письмо о намерениях в течение 7 дней с момента получения товара. Чтобы отменить покупку, отправьте по почте или вручите лично письменное уведомление о том, что вы хотите отменить свою покупку, в компанию Siberian Wellness Co., Ltd. (далее “Компания”). Предприниматель обязан вернуть полную сумму, уплаченную клиентом за покупку товара, в течение 15 дней с даты, когда клиент воспользовался правом на возврат товара.

Компания не возмещает первоначальную стоимость доставки товаров, возвращаемых клиентом. Для того чтобы Компания могла корректно вернуть соответствующие бонусы за возвращенные товары, клиент должен сохранить номер заказа на продажу, указанный в счете-фактуре.

Клиент должен предоставить Компании номер заказа на продажу и оригинал счета-фактуры в момент, когда он запрашивает возврат средств.

Форма возврата средств будет зависеть от первоначальной формы оплаты, такой как банковский перевод или оплата кредитной картой.

Вместо возврата средств Компания может выбрать другие альтернативные варианты, такие как начисление средств за товар (при условии предварительного согласия клиентов).

Возврат товаров может повлиять на право клиента на получение бонусов, и если бонусы за возвращенные товары уже были выплачены, то Компания вернет бонусы клиенту.

Политика обмена товаров, приобретенных напрямую у Компании

Если иное не предусмотрено действующим законодательством, Компания обменяет Продукты, приобретенные напрямую у Компании, которые были отправлены неправильно или имеют дефекты, если клиент уведомит Компанию в течение 30 дней с даты получения продуктов.

Если обмен невозможен, Компания может начислить средства на сумму обмененных продуктов, которые могут быть использованы для приобретения других продуктов, или произвести полный возврат стоимости покупки.

Процедуры получения возврата или обмена

Для получения возврата или обмена Клиент должен выполнить следующие процедуры:
(а) отправить или вернуть Товары вместе с оригиналом счета-фактуры и номером заказа на продажу Компании до получения разрешения на возврат в виде номера разрешения на возврат товара;
(b) Компания не возмещает первоначальную стоимость доставки товаров, возвращенных клиентом. Все расходы по обратной доставке (если таковые имеются) должны быть оплачены клиентом;
(c) Процедуры могут различаться в юрисдикциях, где законом установлены различные требования.