Chính sách hoàn trả và thủ tục hoàn tiền cho khách hàng trực tuyến

Khách hàng có quyền chấm dứt hợp đồng bằng cách gửi thư bày tỏ ý định trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để hủy giao dịch mua hàng, hãy gửi thông báo bằng văn bản rằng bạn muốn hủy giao dịch mua hàng của mình qua bưu điện hoặc giao tận tay tới Siberian Wellness Co., Ltd. (sau đây gọi là “Công ty”). Doanh nhân có nghĩa vụ trả lại toàn bộ số tiền mà Khách hàng đã thanh toán để mua hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày Khách hàng thực hiện quyền trả lại hàng.

Công ty sẽ không hoàn lại chi phí vận chuyển ban đầu cho các mặt hàng được Khách hàng trả lại. Để Công ty hoàn trả chính xác khoản tiền thưởng áp dụng cho hàng hóa bị trả lại, Khách hàng phải giữ lại số đơn đặt hàng ghi trên hóa đơn.

Khách hàng phải cung cấp cho Công ty số đơn đặt hàng và hóa đơn gốc vào thời điểm yêu cầu hoàn lại tiền.

Hình thức hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu như chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Thay vì hoàn tiền, Công ty có thể chọn các phương án thay thế khác, chẳng hạn như tích lũy tiền cho hàng hóa (tùy thuộc vào sự đồng ý trước của Khách hàng).

Việc trả lại hàng hóa có thể ảnh hưởng đến quyền nhận tiền thưởng của Khách hàng và nếu tiền thưởng cho hàng hóa bị trả lại đã được thanh toán, Công ty sẽ trả lại tiền thưởng cho Khách hàng.

Chính sách đổi hàng hóa mua trực tiếp từ Công ty

Trừ khi luật hiện hành có yêu cầu khác, Công ty sẽ đổi các sản phẩm mua trực tiếp từ Công ty được vận chuyển không đúng hoặc bị lỗi nếu Khách hàng thông báo cho Công ty trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Nếu không thể đổi hàng, Công ty có thể tích lũy tiền thưởng tương đương tiền hàng được đổi, số tiền này có thể được sử dụng để mua các sản phẩm khác hoặc hoàn lại toàn số tiền mua hàng.

Thủ thục hoàn tiền hoặc đổi hàng

Để được hoàn tiền hoặc đổi hàng, Khách hàng phải hoàn tất các thủ tục sau:
(a) Vận chuyển hoặc trả lại hàng hóa cùng với hóa đơn gốc và số đơn đặt hàng cho Công ty cho đến khi bạn nhận được cho phép trả lại hàng dưới dạng Số giấy phép trả lại hàng hóa.
(b) Công ty sẽ không hoàn trả chi phí vận chuyển ban đầu cho các mặt hàng được Khách hàng trả lại. Mọi chi phí vận chuyển hàng trả lại (nếu có) phải do Khách hàng thanh toán.
(c) Thủ tục có thể khác nhau ở các khu vực pháp lý nơi luật pháp áp dung các yêu cầu khác nhau.