นโยบายการคืนสินค้าและขั้นตอนการคืนเงินกับลูกค้าทางออนไลน์

ผู้บริโภคมีสิทธิบอกเลิกสัญญาได้โดยส่งหนังสือแสดงเจตจำนงภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า หากต้องการยกเลิก ส่งทางไปรษณีย์หรือส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรโดยระบุว่าคุณต้องการยกเลิกการซื้อของคุณกับ Siberian Wellness Co., Ltd. (“บริษัท”) ผู้ประกอบธุรกิจต้องคืนเงินเต็มจำนวนตามที่ผู้บริโภคได้ชำระไปสำหรับการซื้อสินค้าภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ผู้บริโภคได้ใช้สิทธิในการคืนสินค้า.

บริษัทจะไม่คืนเงินค่าขนส่งเดิมสำหรับสินค้าที่ลูกค้าส่งคืน เพื่อให้บริษัทสามารถคืนโบนัสที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ส่งคืนได้อย่างถูกต้อง ลูกค้าจะต้องเก็บหมายเลขใบสั่งขายจากใบแจ้งหนี้

ลูกค้าจะต้องให้หมายเลขใบสั่งขายและใบแจ้งหนี้เดิมแก่บริษัท ณ เวลาที่ขอเงินคืน

รูปแบบการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับรูปแบบการชำระเงินเดิม เช่น การโอนเงินผ่านธนาคารหรือการหักเงินจากบัตรเครดิต

บริษัทอาจเลือกทางเลือกแทนการคืนเงินอื่น เช่น เครดิตเพื่อแลกซื้อสินค้าใหม่ในครั้งถัดไป (โดยขึ้นอยู่กับการยอมรับของลูกค้าก่อน)

การส่งสินค้าคืนอาจส่งผลต่อสิทธิ์ในการรับโบนัสของลูกค้า และหากมีการใช้โบนัสสำหรับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว ทางบริษัทจะทำการชดเชยโบนัสให้กับลูกค้า

นโยบายการเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อโดยตรงจากบริษัท

ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายบังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น บริษัทจะทำการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ถูกสั่งซื้อจากบริษัทโดยตรง อย่างสินค้าที่ถูกส่งผิดหรือไม่สมบูรณ์ หากลูกค้าแจ้งให้บริษัททราบภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

หากไม่สามารถทำการแลกเปลี่ยนได้ ทางบริษัทอาจออกเครดิตบริษัทที่เท่ากับจำนวนสินค้าที่ต้องการแลกเปลี่ยน ซึ่งสามารถใช้เพื่อซื้อสินค้าอื่น ๆ ได้ หรือทำการคืนเงินเต็มจำนวนตามราคาของคำสั่งซื้อ

ขั้นตอนในการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อขอรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
(ก) จัดส่งหรือส่งคืนผลิตภัณฑ์พร้อมกับใบแจ้งหนี้เดิมและหมายเลขใบสั่งขายให้กับบริษัท ก่อนที่จะได้รับการอนุมัติให้คืนสินค้าในรูปแบบของหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า
(ข) บริษัทจะไม่คืนเงินค่าขนส่งเดิมสำหรับสินค้าที่ลูกค้าส่งคืน ลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งคืนทั้งหมด (ถ้ามี)
(ค) ขั้นตอนอาจแตกต่างกันในเขตอำนาจศาลที่มีข้อกำหนดที่แตกต่างกันตามกฎหมาย